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惠州市惠民社会工作服务中心2016年度工作报告

惠州市惠民社会工作服务中心

2016年度工作报告

 

一、指导思想

惠州市惠民社会工作服务中心自2011年10月成立以来,已走过4年风雨,通过不断的艰辛探索,积累了许多发展经验,开展了许多开拓性、创新性服务,取得了许多喜人的成绩。新的一年,社会工作作为现代社会结构不可或缺的重要组成部分,肩负着追求社会公平和改善人类福利的重要使命,因此,惠民社工也坚持在党的领导下在积极参与和谐社会建设勇担责任,以助人自助的精神,发挥社会工作专业的社会功能,为和谐社会建设添砖加瓦,为和谐社会发展贡献力量。

二、工作目标

机构本着“以人为本,共创和谐”的宗旨,遵从“敬业、精业、勤业、创业”的精神,继续为社会工作专业化发展发挥应有的作用因此拟定了以下工作目标:

总目标:加强机构内部建设,提升人才队伍素质和服务水平。

分目标:

  1. 加强社区综合服务项目的督导和管理,完成社区综合服务的基础要求的同时研发社区创新项目。

  2. 拓宽我机构具备潜在优势的服务领域,包括信访、禁毒等新增领域,提升机构的综合服务能力。

  3. 加强机构的学习交流和培训实践,提升前线服务水平。

    三、实施计划

    (一)加强社区综合服务项目的督导和管理,完成社区综合服务的基础要求的同时研发社区创新项目。

    经过详细的调研工作,机构在保持2014年和2015年的社区工作优势的同时,今年将重点推进的社区服务创新项目如下:

    1.服务名称:江北期湖塘社区营造计划

    2.服务目标:

    1)总体目标

    该项目希望以社区基金的方式吸引更多的资金投入,提升期湖塘社区建设投资量,同时通过建立一系列社区公益项目提案、资助、能力建设等手段,期湖塘社区层面带来积极变化,培育适合期湖塘社区发展的社区建设模式,并在过程中以项目实施为载体,培育孵化出一批立足期湖塘社区需求、致力于期湖塘社区建设和社区发展、具有专业服务能力、动员社区居民参与的社区自治项目品牌。

  4. 具体目标

  5. 在惠州市惠城区江北街道期湖塘社区建立1个社区基金,资助社区治理类、居民参与类、社区发展类公益项目,满足社区居民需求或解决社区问题

  6. 在期湖塘社区选拔一批有潜力的社区居民,培养其成为项目与社区之间互动、沟通的桥梁,保障项目在社区运作中有落实执行的社区协调员。

  7. 提升社区协调员的专业服务能力,帮助社区培养一批扎根社区建设的专业人才,建立一支致力于社区建设与发展的骨干队伍。

    3.服务产出

  8. 完成社区基金运营架构建设;

  9. 至少完成社区协调员培训工作2场;

  10. 培育1-5名社区协调员,并培育约15民社区居民骨干或领袖;

  11. 项目实施惠及1个社区内2000-3000的社区居民。

    4.服务内容:

    本项目以期湖塘社区基金的建设运行为核心工作,通过社区基金的有效运作,资助社区自治、解决社区公共事务、居民参与的公益项目及符合项目目标的社区基础设施建设项目,推动社区自治长效机制建立,围绕社区基金的建设,将开展以下工作。

    服务内容

    具体说明

    核心产出

    社区需求调研及需求发布

    通过走访及问卷发放的形式在社区内开展基线调研,梳理社区民生需求及社区现有资源,为最大化协调社区资源、开展服务奠定基础,根据调研结果整理社区所需项目,想社区社会组织及居民自组组织进行招标。

    社区需求项目调研方案、问卷、分析及项目招标方案

    建立并完善社区基金制度与章程

    参照已有的基金运营体系、制度、章程及管理办法等内容,结合期湖塘社区积极会自身的发展方向与目标,协助制定完成期湖塘社区基金或的运营制度及章程等一系列规章体系。

    期湖塘社区基金运营制度及章程

    培育社区协调员

    在期湖塘社区开展相关能力建设培训,提升社区协调员的专业服务能力,促进其自我发展。

    能力培训课程及学习网络

    现有组织巩固及培育其他居民自组织

    巩固期湖塘社区现有的居民自组织,引导更多居民参与社区事务,培育和发展居民社会组织开展社区文体类或志愿服务类相关活动

    2-4个社区居民自组织同时有1个品牌服务项目

    引进社会资源

    推动企业、媒体其它社区组织参与社区活动和事务,打造多方交流合作平台,为社区居民及社区服务开展引入更多社会资源。

    活动策划方案

    社区基金监测与项目评估

    在社区建立居民代表监察小组(由社区居委会工作人员、项目收益代表、居民代表组成),对期湖塘社区的基金使用情况及项目的执行情况定期进行监测和评估

    监测和评估记录资料

     

    (二)拓宽我机构具备潜在优势的服务领域,包括信访、禁毒等新增领域,提升机构的综合服务能力。

    (1)积极筹备,蓄势待发,为我机构社工涉入信访和禁毒服务领域奠定基础。

    今年将扩大推进信访、禁毒、疾病防控等工作领域,我机构在信访和禁毒领域已着手储备人才,开展调查研究,有了较早和较科学全面的认识,为下一步社会工作介入服务于这些领域做好了积极的准备。

    (2)开拓进取,共谋发展,打造惠州市社会工作专业人才实务培训基地

    2015年,我机构被民政局选为首批惠州市社会工作专业人才实训基地,对机构总结并分享行业经验提出了明确的要求,同时也是机构自我提升,增加社会影响力的大好机会。经过督导的讨论和经验沉淀,机构将开发更切合惠州市社会工作从业人员实际需求的课程,围绕项目管理的不同阶段,结合惠州市社区工作的实际,对参训人员进行阶段递进式的系统培训。

    实训课程从社工价值理念、项目设计与服务策划、三大专业手法、社区组织和志愿者培育和社会项目评估这五大主题来认识项目运作。讲师通过知识讲授、小组讨论、案例模拟和实操训练等方式将培训主题融会贯通,学员除了学习项目运作,基地还开放中心服务平台给学员参与社区调研、探访、小组、社区活动等各种形式的实践,强化学员的理论水平。课程大纲设计如下:

    培训主题

    培训内容

    培训方法

    社会工作伦理与专业守则

    1)社工价值观在社区工作运用的案例分享与讨论           

    2)社工伦理困境分享与讨论

    讲师授课、小组讨论、案例分析

    社会服务策划

    和社区资源整合

    1)中心服务计划设计:问题树与目标树的运用
    2)服务逻辑框架表的练习
    3)社区服务方案设计练习

    讲师授课、小组练习、小组展示

    三大工作方法及

    资产为本的社区发展模式

    1) 三大工作方法的概念和通用流程的学习

    2) 个案实例演练与分享

    3) ABCD模式的认识和了解

    4) 会谈技巧和探访技巧

    讲师授课、小组讨论、个案分享、社区考察、参与服务

    社区组织和

    社区志愿者的培养与发展

    1) 对志愿者及社区志愿者的理解;

    2) 如何提升社区志愿者服务热情;

    3) 社区志愿者案例——服务策划;

    4) 社区组织与社区居民自治

    5) 如何更好地孵化社区组织及培育方向。

    讲师授课、小组讨论、案例分析、参与服务

    服务成效评估与

    实习总结

    1) 系统了解和学习社会工作项目评:以惠州社综项目年终评估体系为指引;

    2) 学习成效评估工具和方法;

    3) 小组分享:制定迎接社综年终评估策略(包括年终总结、汇报和档案管理等)

    讲师授课、小组练习与分享、文献研读

    (三)加强机构的学习交流和培训实践,提升前线服务水平。

    1.继续增进与各地社工院校和社会服务机构的合作以及人才的引进。

    新一年里,机构将争取与各地专业的社工服务机构、研究机构、教学机构建立稳定的交流合作关系,积极借鉴和学习各地先进、完善社会工作经验,尤其是获得知名院校、学者的专业指导和帮助,将为我机构提供更加科学的发展模式,更加长远的发展规划。

    同时,积极与各所开办社会工作专业课程的高校合作,我机构现已与南昌大学中央民族大学惠州学院信阳师范学院、长沙民政学院等院校建立了长期合作的社工人才培训和输送基地,这些高等院校的支持为机构在理论指导、专业技能、人才储备上起着重要的作用,2016年我们将以更加积极的姿态,更加务实的行动深化这种专业合作伙伴关系,共同打造一个双赢的社工发展平台。

    2.扎实做好社工培训,使铭晨社工树立更专业、更优质服务的形象。

    我中心计划在2016年社工在岗实务培训的基础上继续进行专业化的社工理论培训,以督导和社工骨干成员作为讲师资源,进一步确立培训计划

    附:2016年社工培训计划安排表

    类别

    主题

    主要内容

    参与对象

    计划日期/时间

    拟请讲师

    需求调研

    2016年惠民社工员工发展部调研

    了解同工的专业背景,评估各类同工对学习培训的期望和需求

    新入职员工、一线社工、项目主任或副主任

    2016年3月18完成

    新入职社工培训

    2016年第一次入职培训

    1.行业发展现状和机构文化;

    2.机构制度和文书规范;

    3.社工价值观与伦理实践;

    4.社会工作手法的基础

    2015年10月至2016年3月新入职的同工

    2016年4月上旬/2天

     

    宫衍岭、黄云菲、邱丹、林晓红、郑晓敏、刘文川

    2016年第二次入职培训

    2016年4月至2016年9月新入职的同工

    2016年10月上旬/2天

    一线社工培训

    社会服务策划与设计

    1.中心服务计划设计:问题树与目标树的运用;
    2.服务逻辑框架表的练习;
    3.社区服务方案设计练习

    入职时间半年以上的一线项目同工

    2016年5月中旬/0.5天

     

    赖秋兰

    个案工作理论与实务技巧

    1.个案工作的理论运用;

    2.个案工作开展技巧;

    3.个案工作经验分享等

    入职时间半年以上的一线项目同工

    2016年6月中旬/0.5天

     

    郑晓敏

    小组工作理论与实务技巧

    1.小组工作的理论运用;

    2.小组工作开展技巧;

    3.小组工作经验分享、小组游戏带领

     

    入职时间半年以上的一线项目同工

     

    2016年8月中旬/0.5天

     

    郭有吉

    社会工作成效评估

    1.系统了解和学习社会工作项目专业评估体系;

    2.学习成效评估工具和方法;

    3.学习总结汇报技巧

    入职时间半年以上的一线项目同工

     

    2016年9月中旬/0.5天

     

    郑晓敏

    中层管理人员培训

    督导能力与技巧

    对督导的行政、教育和支持三大功能进行分析,并分享有效的督导技巧

    担任中心主任或副主任一职的同工

    2016年7月中旬/0.5天

    孙丽媛

    团队管理与团建技巧

    对团队的时间管理、目标管理、素质管理等进行分享,并探讨有效的团队建设方案

    担任中心主任或副主任一职的同工

    2016年10月中旬/0.5天

    郭有吉

    领域分享会

    社区服务分享会

    社区服务所遇到的困难和解决策略的探讨和分享

    以社区服务中心、家庭综合服务中心为主,其他同工自愿报名参加

    2016年11月中旬/0.5天

    刘文川

    长者服务分享会

    长者服务策略和创新方法的探讨和分享

    各项目点负责长者服务的同工自愿报名参加

    2016年12月下旬/0.5天

    何华敏

    (四)党建工作计划

    1.创新党员学习,建设学习型社工党组织

    加强社工党员自我学习。发挥社工参与社会建设、社会服务的主体意识,坚持扎根基层、服务社区的方向,倡导党员社工加强自我学习与教育。贯彻落实党中央“从严治党”理念,学习最新文件精神,引导党员社工在服务中亮明身份、树立先进党员社工典型。

    2.提升党员服务,建设服务型社工党组织

    提升党员服务意识坚持党员先锋模范带头作用,将“党为人民服务”与社工“为服务对象服务”理念相结合,强化党员社工身份意识,服务群众的责任意识,自觉将日常工作与党员服务相融合,明确服务群众,服务社区重要性。

    1. 年度财务预算

      根据市委《2013年惠州市社区综合服务中心示范点建设运营实施方案》的通知精神,为建立健全符合《民间非营利组织会计制度》要求的财务使用计划,对项目经费中的各项支出作如下使用计划:

    序号

    费用类别

    金额

    (单位:万元)

    备注

    1

    机构管理人力成本

    30

    包含机构各部门和督导的人员薪酬

    2

    项目开发成本

    5

    包含参与投标、项目开发调研等支出

    3

    办公设施与场地运作

    8

    包含租金、装饰、桌椅、电脑以及其他办公必备设施的支出

    4

    办公物资费用

    8

    包含办公用纸、文具等物品支持

    5

    宣传费用

    10

    包含网络建设、上墙宣传、纪念品和机构服、宣传刊物制作

    6

    培训学习费用

    12

    用于机构组织开展培训学习、交流、会议等支出

    7

    党建费用

    5

    用于机构党支部组织党员活动、支部学习交流活动的支出

    8

    机构外联工作费用

    5

    用于机构与用人单位和其他利益相关方建立便于开展工作的合理范围内的支出

    9

    网络、通讯费

    3

    用于机构日常办公的电话和网络费用支出

    10

    不可预计费用

    8

    总计

    94万

     

    惠州市惠民社会工作服务中心

    二○一六月二十日